Britse bedrijven missen de klantenserviceboot ... service geboden krijgen Nutsbedrijven 34 mobiele telefonie aanbieders 35 en retailers 39 doen het volgens de ondervraagden niet heel veel beter in de zin van het leveren van een acceptabel ...
Maximaal 3 minuten wachttijd klantenservice bij nieuwe wet Spanje ... heeft goedgekeurd De nutsbedrijven krijgen het strengste pakket voor de voeten geworpen Aanbieders van basisbehoeften moeten namelijk voortaan alle dagen en 24 uur per dag beschikbaar zijn ...
Optimisme over Nederlandse arbeidsmarkt ... vorige kwartaal Vooral bij nutsbedrijven en de overheid ligt een toename van het aantal werknemers in de lijn der verwachting Met 4 gaat Nederland in Europa gelijk op met Spanje Het Verenigd ...
‘Bij te veel opties bevriezen mensen’ Bij te veel opties bevriezen mensen 24 maart 2015 Keuzestress voorkomt dat consumenten naar een andere aanbieder overstappen Dit effect is goed merkbaar in de sterk concurrerende energiemarkt bericht ...
Zweeds bedrijf meest digitaal zichtbaar ... retail verzekeringen banking nutsbedrijven telecommunicatie en fmcg Het onderzoeksteam deed dit eveneens voor de Belgische markt Azië en Australië Verzekeraars scoren slecht Retail is de best ...
EPV gooit knuppel in het datahoenderhok ... vliegtuigmaatschappijen en nutsbedrijven hem om de haverklap met mailtjes bestoken Echter waar ligt de scheidslijn tussen de bescherming van consumenten en scherp ingrijpen in de economie Die ...
Vertrouwen in merken maakt klant kwetsbaar voor phishing ... aantallen consumenten Van nutsbedrijven 13 verzekeraars 12 zorginstanties 9 en lokale overheden 10 tot streamingdiensten 15 reisorganisaties 12 en nieuwsmedia 10 vrijwel alle organisaties lopen ...
Groot-Brittannië en FBI treden op tegen malafide contactcenters ... verschillende banken nutsbedrijven en overheidsinstanties om individuen te misleiden geld of vertrouwelijke persoonlijke informatie af te staan De urgentie om dit probleem aan te pakken wordt ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... toerisme en vrije tijd nutsbedrijven telecombedrijven en detailhandel De innovatieve technologische oplossingen zijn het resultaat van een intensieve samenwerking met wereldwijd erkende ...
De businesscase van Customer Experience Management ... het hoogst en bij nutsbedrijven het laagst In het whitepaper staat een uitgebreide tabel met wat in jouw branche de additionele omzetstijging van meer aandacht voor customer experience ...